Điều khoản sử dụng

1. Dịch vụ

ATwoLabs cung cấp phần mềm theo hình thức thuê bao: ứng dụng Zalo Mini App cho khách và nhân viên, trang quản lý cho quán ăn, quán cà phê và nhà xe tuyến cố định; cùng với dịch vụ xây dựng nền tảng học trực tuyến, web và app theo yêu cầu. Phạm vi, giá và tiến độ của dịch vụ làm theo yêu cầu được thoả thuận riêng trong hợp đồng của từng dự án.

2. Tài khoản

• Bạn cần cung cấp thông tin đăng ký đúng và cập nhật khi có thay đổi.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn cho tài khoản, và cho các thao tác của nhân viên mà bạn cấp quyền.
• Báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3. Dùng thử và gói dịch vụ

• Thời gian dùng thử và các tính năng đi kèm được ghi trên trang của từng sản phẩm. Dùng thử không cần thẻ thanh toán.
• Hết thời gian dùng thử hoặc hết hạn gói trả phí, tài khoản chuyển về gói thấp hơn: bạn vẫn đăng nhập được và dữ liệu được giữ nguyên, chỉ các tính năng của gói cao hơn tạm khoá.
• Giá và quyền lợi của từng gói theo bảng giá công bố tại thời điểm bạn đăng ký hoặc gia hạn. Khi giá thay đổi, mức mới áp dụng từ kỳ gia hạn tiếp theo.

4. Dịch vụ của bên thứ ba

Một số chức năng dựa trên dịch vụ của bên thứ ba như Zalo, cổng thanh toán, tin nhắn, bản đồ. Bạn tự kết nối tài khoản của mình với các nhà cung cấp đó và trả phí trực tiếp cho họ; chúng tôi không thu thêm. Việc sử dụng các dịch vụ này đồng thời tuân theo điều khoản của chính nhà cung cấp, và chúng tôi không chịu trách nhiệm khi các dịch vụ đó gián đoạn hoặc thay đổi.

5. Dữ liệu của bạn

• Dữ liệu bạn nhập và dữ liệu phát sinh khi khách hàng của bạn dùng ứng dụng thuộc về bạn. Chúng tôi chỉ dùng nó để cung cấp dịch vụ, theo Chính sách bảo mật.
• Khi thu thập dữ liệu của khách hàng qua phần mềm, bạn là bên kiểm soát dữ liệu và chịu trách nhiệm thông báo, xin sự đồng ý của họ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính đúng của nội dung mình đăng: tên món, giá, hình ảnh, lịch chạy, chính sách đặt cọc và hoàn tiền với khách.

6. Những việc không được làm

• Dùng dịch vụ để kinh doanh hàng hoá, dịch vụ bị pháp luật cấm, hoặc để lừa đảo, gửi tin rác.
• Truy cập, dò quét hoặc tìm cách đọc dữ liệu của đơn vị khác; can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống.
• Sao chép, bán lại hoặc dịch ngược phần mềm khi chưa được chúng tôi đồng ý bằng văn bản.

7. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, giao diện, thương hiệu và tài liệu của ATwoLabs thuộc sở hữu của ATwoLabs. Bạn được quyền sử dụng trong thời gian thuê bao, cho hoạt động kinh doanh của mình. Tên, logo và hình ảnh thương hiệu của bạn vẫn thuộc về bạn.

8. Hoạt động của dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực giữ dịch vụ hoạt động liên tục và báo trước khi có bảo trì theo kế hoạch. Dịch vụ vẫn có thể gián đoạn vì sự cố kỹ thuật, sự cố của bên thứ ba như Zalo, nhà mạng, cổng thanh toán, hoặc vì lý do ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Khi hệ thống mất kết nối hoặc chưa có dữ liệu, phần mềm báo rõ tình trạng đó thay vì hiển thị số liệu suy đoán; bạn nên đối chiếu với thực tế trước khi ra quyết định dựa trên một màn hình đang báo mất kết nối.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ATwoLabs không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng được dịch vụ. Tổng trách nhiệm bồi thường của ATwoLabs không vượt quá số phí bạn đã thanh toán cho dịch vụ liên quan trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh sự việc.

10. Ngừng sử dụng và tạm dừng dịch vụ

• Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào bằng cách báo cho chúng tôi.
• Khi một tài khoản cần dừng hoạt động, chúng tôi đặt lịch ngừng và báo trước, để bạn kịp xử lý các đơn đặt chỗ, khoản đặt cọc còn lại với khách.
• Chúng tôi chỉ tạm dừng ngay khi tài khoản vi phạm điều khoản này hoặc pháp luật, hoặc khi cần để ngăn thiệt hại cho hệ thống và người dùng khác; lý do được ghi lại và thông báo cho bạn.

11. Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và báo trước với thay đổi đáng kể. Tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày áp dụng nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; không thương lượng được thì đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13. Liên hệ

Câu hỏi về điều khoản này, gửi email tới hello@atwolabs.com.